L’obiettivo è quello di rendere il nostro progetto sempre più fruibile in maniera indipendente e globale per permettere l’accesso ai servizi da tutte le piattaforme. Grazie all’implementazione di nuove tecnologie, già in avanzata fase di testing, abbiamo generato un sistema che permetterà di assecondare le necessità di ogni operatore del B2B. La piena autonomia operativa permetterà al cliente di accedere ai magazzini, inserire ordini, consultare e scaricare fatture, monitorare lo storico ed effettuare richieste dettagliate. Tante le novità anche per gli agenti, che potranno interagire con la stessa immediatezza di una telefonata, elaborare offerte per i propri assegnati ed assisterli in ogni richiesta senza sprechi di tempo ed in piena autonomia. Contestualmente è stato rafforzato il numero di operatori del Customer Care, con un presidio anche nei giorni feriali. Il nostro obiettivo è la crescita costante e mettere a servizio dei clienti tutta l’esperienza e la professionalità.